Pentru a trata în mod cât mai eficient situațiile de urgență, este ideal să luați contactul cu noi pentru a adresa corect speța dumneavoastră.
Noi oferim suport pe decursul întregului proces de evaluare, de la momentul producerii incidentului neplăcut, până la momentul despăgubirii.
Dacă în accident nu sunt implicate mai mult de două autovehicule, dacă nu au rezultat pagube la alte bunuri decât la cele două autovehicule și nici vătămări corporale, se completează constatul amiabil de accident de către ambii conducători auto implicați; în caz contrar se apelează numărul de telefon unic de urgență 112;
Persoanele prejudiciate se adresează pentru avizarea daunei către:
Asiguratorul RCA efectuează constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucrătoare de la data avizării sau la o dată ulterioară convenită de către părți.
Se avizează dauna în termenul stipulat în condițiile de asigurare.
La deschiderea dosarului de daună se solicită următoarele documente:
Anunță autoritățile competente în cazul unui incendiu, furt sau alt eveniment major;
Limitează paguba, mai exact:
În momentul în care dorești să avizezi o daună, asigură-te că ai la îndemână următoarele documente
Stabilești împreună cu reprezentantul asiguratorului când și cum dorești să faci constatarea daunei. Inspectorii de daune vor face constatarea daunei la fața locului sau videoconstatare, iar ulterior vei putea începe lucrările de reparație în locuința avariată.
O altă metodă rapidă pentru avizarea daunelor este AUTOCONSTATAREA (acolo unde este permisă conform condițiilor de asigurare ale poliței), o soluție ce reduce timpul de instrumentare a dosarului și simplifică procesul de constatare a daunelor. Prin această metodă, constatarea daunei este efectuată direct de către tine, fără să fie nevoie de prezența reprezentanților asiguratorului la locația asigurată.
În caz de urgență sau în cazul producerii evenimentului asigurat, trebuie să contactezi imediat ce este posibil Centrala de asistență, la numărul de telefon specificat în polița de asigurare. Specialiștii de la Centrala de asistență te vor ajuta cu informațiile de care ai nevoie și te vor îndruma către cea mai apropiată unitate sanitară care îți poate acorda îngrijirile medicale necesare.
În cazul în care ai beneficiat de îngrijiri medicale înainte de a anunța asiguratorul despre producerea unui eveniment asigurat, poți recupera de la asigurator respectivele cheltuieli medicale și după revenirea în țară. În vederea decontării cheltuielilor, notele de plată și chitanţele vor fi însoţite de rapoarte medicale complete ale tratamentului medical. Acestea trebuie să cuprindă: numele persoanei tratate; cauza și diagnosticul stabilit; detalii asupra tratamentului medical administrat sau a serviciului medical prestat şi data efectuării acestora.
Dacă este vorba despre un eveniment asigurat care te obligă să anulezi călătoria planificată (pentru polițele care au și acoperire storno) trebuie să înștiințezi telefonic sau în scris asiguratorul dar și furnizorul de servicii turistice, în termenul stipulat prin condițiile de asigurare ale produsului achiziționat, furnizând informații referitoare la eveniment.
